Nasıl Çalışır?
DerdiniPaylaş platformunu kullanmak çok basit. Dört adımda şikayetinizi iletin ve çözüme kavuşturun.
Ücretsiz Hesap Oluşturun
E-posta adresinizle hızlıca kayıt olun. Hesap oluşturmak tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç dakika sürer.
Şikayetinizi Yazın
İlgili firmayı seçin, yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde anlatın. İsterseniz görsel veya belge de ekleyebilirsiniz.
Firma Yanıt Verir
Şikayetiniz yayınlandıktan sonra ilgili firma bilgilendirilir. Firma, şikayet sayfanız üzerinden doğrudan yanıt verebilir.
Sorun Çözülür
Firma ile iletişim kurularak sorununuz çözüme kavuşturulur. Çözülen şikayetler 'Çözüldü' olarak işaretlenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Şikayet yazmak ücretli mi?
Hayır, DerdiniPaylaş platformunda şikayet yazmak tamamen ücretsizdir. Hesap oluşturmak ve şikayet yayınlamak için herhangi bir ücret talep edilmez.
Firmalar şikayetlere nasıl yanıt verir?
Firmalar, DerdiniPaylaş üzerinde firma hesabı oluşturarak veya mevcut hesaplarıyla giriş yaparak şikayetlere doğrudan yanıt verebilirler. Firma yetkilileri şikayet sayfasında resmi yanıt bırakabilir.
Şikayetimi silebilir miyim?
Yayınlanan şikayetler silinemez, ancak gizli yapılabilir. Gizli yapılan şikayetler diğer kullanıcılar tarafından görülemez. Şikayet ayarlarından bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Sahte şikayetler için ne yapılıyor?
Moderasyon ekibimiz her şikayeti incelemektedir. Asılsız, iftira içeren veya spam niteliği taşıyan şikayetler yayınlanmaz. Diğer kullanıcılar da uygunsuz içerikleri raporlayabilir.
Firma hesabı nasıl oluşturulur?
Firma sahipleri veya yetkilileri, firma sayfasından 'Bu firma bana ait' seçeneğini kullanarak firma hesabı talep edebilir. Doğrulama süreci sonrasında firma paneline erişim sağlanır.
Şikayetim ne kadar sürede yayınlanır?
Şikayetler moderasyon sürecinden geçtikten sonra yayınlanır. Bu süreç genellikle birkaç saat içerisinde tamamlanır. Uygun bulunan şikayetler otomatik olarak yayına alınır.