Tadilat Ustası Avansı Aldı, İşi Yarım Bıraktı: Haklarınız
Tadilat Ustası Avansı Aldı, İşi Yarım Bıraktı: Haklarınız
Banyonuzu ya da mutfağınızı yenilemek için bir usta ile anlaştınız. Malzeme alımı gerekçesiyle toplam bedelin önemli bir kısmını avans olarak ödediniz. İlk birkaç gün çalışma ilerledi, sonra usta gelmemeye başladı. Telefonlara geç dönüyor, her seferinde "yarın geliyorum, malzeme gecikti" diyor. Evin banyosu haftalardır yarım bir şantiye gibi duruyor, siz de ne yapacağınızı bilemiyorsunuz. Verdiğiniz avansın büyük kısmı çoktan harcanmış görünüyor ve işin ne zaman biteceği belirsiz.
"Malzeme Gecikti" Savunması Süresiz Gecikmenin Gerekçesi Olamaz
Bir ustanın malzeme tedarikindeki gecikmeleri yönetmesi, işin bir parçasıdır. İş başlarken kararlaştırılan teslim süresi, tarafların beklentisini belirler. Süre belirsiz biçimde uzatılıyorsa ve usta ulaşılamaz hale geliyorsa, bu durum hizmetin özensiz ve zamanında yerine getirilmediği anlamına gelebilir. Avans almış olmak, işi tamamlama yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Yasal Dayanağınız: Ayıplı Hizmet ve Sözleşmeye Aykırılık
40/2003 sayılı Tüketiciyi Koruma Yasası kapsamında, tüketiciye sunulan bir hizmetin sözleşmede kararlaştırılan süre ve nitelikte yapılmaması ayıplı hizmet olarak değerlendirilebilir. Bu durumda tüketici, işin ücretsiz tamamlanmasını, bedelde indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönerek ödenen tutarın iadesini talep edebilir. İşin yarıda bırakılması halinde, yapılan kısım ile ödenen avans arasındaki oran önem kazanır.
Adım Adım İtiraz Süreci
Ustanız işi yarım bıraktığında şu adımları izleyin:
Mevcut Durumu Belgeleyin: İşin hangi aşamada kaldığını tarihli fotoğraf ve videolarla kaydedin. Avans ödemesinin dekontunu veya makbuzunu saklayın.
Anlaşmanızı Yazıya Dökün: Varsa yazılı sözleşmeyi, ya da mesajlaşmalardaki fiyat, kapsam ve teslim tarihi konuşmalarını bir araya getirin.
Ustaya Yazılı İhtar Gönderin: İşi hangi tarihe kadar tamamlaması gerektiğini, aksi halde ne talep edeceğinizi belirten yazılı bir bildirim gönderin. Bildirimin ulaştığına dair kanıt saklayın.
Tüketici Hakem Heyeti veya Hukuki Yol: Sonuç alınamazsa belgelerinizle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Tutarın büyüklüğüne ve ustanın ticari olarak çalışıp çalışmadığına göre hukuki destek almak da düşünülebilir.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
S: Hiç yazılı sözleşme yapmadık, sadece sözlü anlaştık. Hakkım kalır mı? C: Sözlü anlaşmayı ispatlamak güçleşir, ancak mesajlaşmalar, ödeme dekontları ve tanıklar destekleyici olabilir. Bundan sonraki iletişimi yazılı yürütmeniz önerilir.
S: Yarım kalan işi başka bir ustaya tamamlatabilir miyim? C: Evet, ancak önce ilk ustaya yazılı ihtar vermeniz ve yaptığınız masrafları belgelemeniz, sonradan tazminat talebinizi güçlendirir.
S: Avans olarak verdiğim tutarın tamamını geri isteyebilir miyim? C: Yapılan işin değeri düşülerek kalan kısım talep edilebilir. İşin yapılan kısmı ile ödenen avans arasındaki oranı fotoğraflarla göstermek önemlidir.
Sen de derdini paylaş → Yaşadığınız sorunu siz de paylaşmak ister misiniz? DerdiniPaylas.com üzerinden tadilat ve usta deneyiminizi yazarak diğer kullanıcıları bilgilendirebilir ve sesinizi duyurabilirsiniz.