Kariyer Danışmanlığı İçin Ödedim, İş Bulamadım: Firmaya Karşı Haklarınız
Kariyer Danışmanlığı İçin Ödedim, İş Bulamadım: Firmaya Karşı Haklarınız
Bir kariyer koçluğu veya iş bulma danışmanlığı hizmeti için belirli bir ücret ödediniz. Tanıtımda size "CV'nizi düzenleyeceğiz, görüşmelere hazırlayacağız, sektördeki bağlantılarımızla sizi yönlendireceğiz" gibi somut vaatler sunulmuştu. Ancak aldığınız hizmet, genel geçer birkaç tavsiyeden öteye gitmedi ve size hiçbir somut görüşme fırsatı sunulmadı. Firmaya durumu ilettiğinizde aldığınız cevap "iş bulma garantisi vermedik, sadece danışmanlık verdik" oluyor. Bu noktada çoğu kişi, "belki de ben yeterince çaba göstermedim" diyerek kendini sorguluyor. Oysa tanıtımda somut olarak vaat edilen hizmetlerin (CV çalışması, görüşme hazırlığı, bağlantı sağlama) fiilen sunulup sunulmadığı, iş bulma garantisinden bağımsız, ayrı bir konudur.
"İş Bulma Garantisi Vermedik" Savunması Vaat Edilen Hizmeti Kapsamaz
Bir kariyer danışmanlığı firmasının iş bulma garantisi vermemesi anlaşılabilir bir durumdur; hiçbir danışmanlık hizmeti bu sonucu garanti edemez. Ancak bu savunma, tanıtımda somut olarak vaat edilen hizmetlerin (belirli sayıda görüşme, CV revizyonu, bağlantı sağlama) fiilen sunulmamasını meşrulaştırmaz. Müşteri, sonuçtan değil, sunulmayan hizmetin kendisinden şikayetçi olabilir.
Yasal Dayanağınız: Yanıltıcı Tanıtım ve Ayıplı Hizmet
40/2003 sayılı Tüketiciyi Koruma Yasası kapsamında, tanıtımda verilen somut bilgilerle fiilen sunulan hizmet arasında belirgin bir fark varsa, bu durum ayıplı hizmet veya yanıltıcı tanıtım olarak değerlendirilebilir. Bu durumda tüketici, eksik kalan hizmetin tamamlanmasını veya bedel iadesini talep edebilir.
Adım Adım İtiraz Süreci
Kariyer danışmanlığı hizmeti tanıtımdan eksik kaldığında izleyeceğiniz yol:
Tanıtım Materyalini Saklayın: Hizmet öncesinde size sunulan somut vaatleri (kaç görüşme, hangi hizmetler) gösteren sözleşme veya tanıtım metnini kaydedin.
Aldığınız Hizmeti Karşılaştırın: Fiilen sunulan hizmeti, vaat edilenle karşılaştırıp somut farkları yazılı olarak listeleyin.
Firmaya Yazılı İtiraz Gönderin: Elinizdeki karşılaştırmayla birlikte eksik hizmetin tamamlanmasını veya bedel iadesini talep edin.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurun: Sonuç alınamazsa, elinizdeki belgelerle Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
S: Sözleşmede "sonuç garanti edilmez" yazıyor, bu her itirazımı geçersiz kılar mı? C: Hayır, bu ifade sadece iş bulma sonucunu garanti etmediklerini gösterir; tanıtımda vaat edilen somut hizmetlerin sunulmaması ayrı bir konudur.
S: Bazı görüşmelere hazırlandım ama vaat edilenin azını aldım, kısmi iade mümkün mü? C: Evet, aldığınız kısmi hizmet düşülerek eksik kalan kısma karşılık gelen tutarın iadesi talep edilebilir.
S: Firma "size uygun pozisyon çıkmadı, piyasa koşulları" diyor, bu geçerli bir savunma mı? C: Piyasa koşulları, size hiçbir CV çalışması veya görüşme hazırlığı sunulmamasının gerekçesi olamaz; bu ayrı bir konudur.
Sen de derdini paylaş → Yaşadığınız sorunu siz de paylaşmak ister misiniz? DerdiniPaylas.com üzerinden kariyer danışmanlığı deneyiminizi yazarak diğer kullanıcıları bilgilendirebilir ve sesinizi duyurabilirsiniz.