Düğün Fotoğraflarım Aylardır Teslim Edilmedi: Fotoğrafçıya Karşı Haklarınız
Düğün Fotoğraflarım Aylardır Teslim Edilmedi: Fotoğrafçıya Karşı Haklarınız
Düğününüz için bir fotoğraf/video firmasıyla anlaştınız, hizmet bedelinin tamamını ödediniz. Sözleşmede "6-8 hafta içinde teslim" yazıyordu. Ama aradan aylar geçti, o güzel günün görüntüleri hâlâ elinize ulaşmadı. Firmayı her aradığınızda "yakında teslim ederiz, düzenleme aşamasındayız" cevabını alıyorsunuz. Bu bekleyiş uzadıkça, hem o güne dair anılarınızı bir türlü tam olarak yaşayamıyor hem de ödediğiniz paranın karşılığını alamamış hissediyorsunuz.
Sürekli Ertelenen "Yakında Teslim Ederiz" Sözü Yeterli Değil
Sözleşmede belirtilen teslim süresi bağlayıcıdır. Firmanın kendi iş yoğunluğu veya düzenleme süreci, bu süreyi süresiz şekilde uzatmanın gerekçesi olamaz. Sürekli belirsiz vaatlerle sürecin uzatılması, tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve zararının tazminini talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.
Yasal Dayanağınız: Taahhüde Uygun İfa ve Tazminat
40/2003 sayılı Tüketiciyi Koruma Yasası kapsamında, bir hizmetin süresinde ifa edilmemesi durumunda tüketici firmaya makul bir ek süre tanıyabilir; bu süre de geçerse sözleşmeyi feshedip ödediği bedelin iadesini ve varsa ek zararının tazminini talep edebilir.
Adım Adım İtiraz Süreci
Düğün fotoğraf/video teslimatı gecikmeye devam ettiğinde izleyeceğiniz yol:
Sözleşmenizi ve Ödeme Kanıtınızı Bulun: Sözleşmedeki teslim süresini ve ödediğiniz tutarı gösteren belgeleri bir araya getirin.
Firmaya Yazılı Olarak Son Bir Teslim Tarihi Verin: Makul, net bir tarih belirleyip bu tarihe kadar teslimat yapılmazsa hukuki yollara başvuracağınızı yazılı olarak bildirin.
Bu Tarih de Geçerse Yazılı Fesih Bildirimi Gönderin: Sözleşmeyi feshettiğinizi ve ödediğiniz tutarın iadesiyle varsa tazminat talebinizi yazılı olarak iletin.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurun: Sonuç alınamazsa, elinizdeki sözleşme ve yazışmalarla Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
S: Ham çekimler bende, sadece kurgu/düzenleme eksik, ne yapmalıyım? C: Yine de sözleşmede tanımlanan nihai, düzenlenmiş teslimatı talep edebilirsiniz; ham görüntü tek başına sözleşme yükümlülüğünü karşılamaz.
S: Firma "veri kaybı yaşadık" derse ne olur? C: Bu, firmanın kendi risk yönetimi ve yedekleme sorumluluğuna giren bir konudur; tüketiciye yansıtılabilecek bir mazeret olarak kabul edilmek zorunda değildir.
S: Kısmi ödeme iadesi mümkün mü? C: Teslim edilmeyen kısma karşılık gelen tutarın iadesini talep edebilirsiniz; teslim edilen kısım varsa bu ayrıca değerlendirilir.
Sen de derdini paylaş → Yaşadığınız sorunu siz de paylaşmak ister misiniz? DerdiniPaylas.com üzerinden düğün fotoğrafçılığı deneyiminizi yazarak diğer kullanıcıları bilgilendirebilir ve sesinizi duyurabilirsiniz.